Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

DFPRO SAS

Adresse : 100 Route de Nîmes – 30132 Caissargues

Email : info@dfpro.fr

Téléphone : 04.65.84.88.50

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Données d'identité : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone
• Données de demande : type de service souhaité, message
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter vos demandes de devis et de contact
• Vous recontacter pour répondre à vos questions
• Gérer la relation client et le suivi des interventions
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Réaliser des statistiques de visite (données anonymisées)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : lors de l'envoi du formulaire de contact
• L'exécution du contrat : pour la réalisation des prestations demandées
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• Les obligations légales : conservation des données comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Demandes de devis : 3 ans à compter de la demande
• Clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations comptables)
• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux personnes suivantes :

• Personnel habilité de DFPRO SAS
• Sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Partenaires pour la réalisation des prestations
• Autorités légales sur demande judiciaire

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@dfpro.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• La destruction accidentelle ou illicite
• La perte accidentelle
• L'altération, la diffusion ou l'accès non autorisé
• Toute autre forme de traitement illicite

Nos mesures incluent : chiffrement SSL, sauvegardes régulières, accès restreints, hébergement sécurisé.

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

10. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées au sein de l'Union Européenne et ne font l'objet d'aucun transfert hors UE.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site. Date de dernière mise à jour : 20/11/2025